利用規約

本規約は、お客様と当社との間の本サービスに関わるすべての関係に適用されます。

当社が本サービス上または別途定める個別規定は、本規約の一部を構成します。個別規定と本規約が矛盾する場合は、個別規定が優先されます。

本サービスのご利用を開始された時点で、お客様は本規約にご同意いただいたものとみなします。

本規約で用いる主な用語の意味は、次のとおりです。

• 「本サービス」：当社が提供するオンライン和解プラットフォーム「Chotei」
• 「ユーザー」：本規約に同意のうえ本サービスを利用するすべての方
• 「申請者」：本サービスを通じてトラブルの解決を求めて手続を開始する方
• 「相手方」：申請者から本サービスへの参加を案内された方
• 「チャットルーム」：本サービス内に設けられる、両当事者が対話を行う場
• 「和解合意書」：両当事者の合意内容を記録した書面。当社が法務省認証 ADR 機関として発行します。当社が発行します。

本サービスは、お金・離婚・職場・近隣・その他の個人間トラブルについて、当社の手続実施者（ADR 機関の担当者）が中立の立場で対話の場を設け、両当事者が話し合いを通じて合意に至ることを支援するサービスです。

当社は中立の第三者として話し合いの進行を支援しますが、弁護士などの法律の専門家として法的助言を行うものではありません。また、合意の成立・相手方の参加・合意内容の履行を保証するものではありません。

本サービスは、ADR（裁判外紛争解決手続）として実施されます。当社が法務省の認証を取得したうえで提供します。当社は、法務省の認証を取得したうえで本サービスの提供を開始します。

本サービスの利用にあたり、次の料金が発生します（すべて税込）。

• プラットフォーム利用料：月額 12,000 円。申請が受理された日を起算点として、相手方が参加した日から 30 日ごとに更新課金されます。
• 参加案内の送付料：5,000 円。申請受理後に、相手方へ参加案内（内容証明郵便）を送付する際に課金されます。
• 和解合意書の発行料：15,000 円。両当事者が合意に達した時点で課金されます。
• 紛争経緯レポート（PDF）：15,000 円。手続終了後にお客様が明示的にお申し込みになった場合のみ課金されます。自動では課金されません。
• 内容証明の再送料：5,000 円。宛先不明による返送または保管期間超過後の再送をご依頼の場合に課金されます。

料金は改定されることがあります。改定前に本サービス上でお知らせします。

お支払いいただいた料金の返金については、次のとおりです。

• 申請の取り消し（受理前）：申請が受理される前にキャンセルされた場合、プラットフォーム利用料を全額返金します。
• 受理後・相手方不参加による終了：相手方が参加しなかった場合、プラットフォーム利用料のみ返金します（参加案内の送付料は発送済のため返金対象外）。
• 当社の事情による手続終了：当社のシステム障害など、当社の責任による手続継続不能の場合は、プラットフォーム利用料を返金します（参加案内の送付料は役務提供済のため返金対象外）。
• 和解合意書の発行料・紛争経緯レポート：役務提供後は返金対象外です。
• 中途解約：月の途中で解約された場合でも、当月の 30 日サイクル末まで引き続きご利用いただけます。日割り返金は行いません。
• サービスの一時停止中：当社の判断でサービスが一時停止されている期間は課金しません。

本サービスをご利用にあたり、次の行為を禁止します。

• 虚偽の情報を登録・提供する行為
• 相手方に対してハラスメント・脅迫・嫌がらせを行う行為
• 本サービスを通じて不正な利益を得ようとする行為
• 当社や第三者の知的財産権を侵害する行為
• 本サービスのシステムに不正にアクセスする行為
• その他、法令・本規約・公序良俗に反する行為

当社は、ユーザーが次のいずれかに該当する場合、事前通知なくサービス利用の停止または案件の終了措置をとることがあります。

• 本規約に違反した場合
• 虚偽の申告その他不正行為があった場合
• 相手方への脅迫・ハラスメントなど、手続の継続が困難な状況が生じた場合
• 支払の遅延・不能が生じた場合
• その他、当社が手続継続を不適切と判断した場合

当社は、本サービスがお客様の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、または不具合が生じないことについて保証しません（個別事案の和解成立可能性・履行確保を含みます）。

当社の損害賠償責任の範囲・上限額については、消費者契約法その他の法令に従って定めます。消費者契約に該当するご利用者に対しては、消費者契約法により無効とされる免責・制限は適用しません。

ユーザーが本規約に違反した場合、当社は損害賠償を請求することがあります。故意または重大な不注意による違反については、より重い責任が認められる場合があります。

氏名・住所・電話番号・メールアドレスなど、ご登録の情報に変更が生じた場合は、速やかにマイページからご更新ください。更新が遅れたことによる不利益について、当社は責任を負いません。

当社によるお客様の個人情報の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーをご確認ください。

当社は、本規約を変更する場合があります。変更後の規約は本ページに掲載した時点で効力を生じます。重要な変更については、あわせてお客様にお知らせします。

変更後も本サービスを引き続きご利用になる場合は、変更後の規約にご同意いただいたものとみなします。

当社からのお知らせは、本サービス内の通知またはご登録のメールアドレス宛てへの送信をもって通知済みとします。

お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または権利義務を第三者に譲渡・承継させることはできません。

本規約は日本法に準拠します。本規約に関して生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本サービスのご利用は、裁判所の手続（民事訴訟など）と選択的な関係にあります。本規約のいかなる定めも、お客様が裁判所の手続を利用する権利を妨げるものではありません。